Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") vysvětlují, jakým způsobem společnost Cravonel.Eu s.r.o. (dále jen „správce" nebo „my") shromažďuje, zpracovává a chrání osobní údaje zákazníků a návštěvníků webové stránky www.cravonel.eu v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Cravonel.Eu s.r.o.
Adresa: Václavské náměstí 47, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 739 582 416
IČO: 08743215

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci svých obchodních aktivit zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
• Adresní údaje: doručovací a fakturační adresa, PSČ, město
• Transakční údaje: objednávky, platební metody, história nákupů
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, cookies, doba návštěvy

3. Účely a právní základ zpracování

3.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Zpracováváme vaše osobní údaje za účelem vyřízení objednávky, doručení produktu, komunikace ohledně objednávky a uplatnění záruky nebo reklamace.

3.2 Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Jsme povinni uchovávat určité dokumenty po dobu stanovenou zákonem (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví – 5 let; daňové doklady – 10 let).

3.3 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Analýza návštěvnosti webu, prevence podvodů, zlepšování uživatelského zážitku.

3.4 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Pro zasílání obchodních sdělení a marketingových cookies zpracováváme údaje pouze na základě vašeho výslovného souhlasu, který lze kdykoli odvolat.

4. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být předány následujícím kategoriím příjemců:

• Přepravní a kurýrní společnosti (GLS Czech s.r.o., PPL CZ s.r.o., Zásilkovna s.r.o.) – za účelem doručení zásilky
• Platební brány a banky – za účelem zpracování platby
• Poskytovatelé IT služeb a webové analytiky – na základě zpracovatelských smluv
• Orgány veřejné moci – na základě zákonné povinnosti

Vaše osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EHP bez odpovídajících záruk dle čl. 46 GDPR.

5. Doba uchovávání

• Objednávkové údaje: po dobu trvání smluvního vztahu + 4 roky
• Účetní doklady: 10 let dle zákona
• Marketingový souhlas: do jeho odvolání
• Technické logy: 13 měsíců

6. Vaše práva dle GDPR

Jako subjekt údajů máte tato práva:

• Právo na přístup (čl. 15 GDPR) – získat kopii zpracovávaných údajů
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR) – opravit nepřesné údaje
• Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) – „právo být zapomenut"
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
• Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR)
• Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
• Právo odvolat souhlas kdykoli bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování

Žádosti zasílejte na: [email protected]. Odpovíme do 30 dnů.

7. Dozorový úřad

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ):

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
Datová schránka: qkbaa2n

8. Zabezpečení dat

Uplatňujeme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů, včetně šifrování SSL/TLS, řízení přístupu a pravidelných bezpečnostních auditů.

9. Cookies

Informace o cookies naleznete v samostatných Zásadách použití cookies.

10. Změny zásad

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím webu. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví dokumentu.